1. Uvod
Fenkivo.Eu (v nadaljevanju "mi", "naše") se zavezuje k varstvu vaše zasebnosti in osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo ter kako jih obdelujemo in varujemo.
Z uporabo spletne strani fenkivo.eu in naših storitev se strinjate s pogoji te politike zasebnosti. Če se ne strinjate, vas prosimo, da prenehate z uporabo naše spletne strani.
2. Zbiranje osebnih podatkov
Zbiramo naslednje osebne podatke, ki nam jih posredujete prostovoljno:
- Ime in priimek
- Naslov e-pošte
- Telefonska številka
- Naslov za dostavo
- Podatki o naročilu (produkt, količina, način plačila)
- Sporočila in poizvedbe, ki nam jih pošljete
Samodejno zbiramo tudi tehnične podatke:
- IP naslov in lokacija naprave
- Vrsta brskalnika in operacijski sistem
- Podatki o obisku strani (čas, trajanje, strani)
- Piškotki in sledilne tehnologije (glejte Politiko piškotkov)
3. Namen obdelave podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:
Izpolnitev naročila
Obdelava naročila, organizacija dostave, pošiljanje potrditev in komunikacija glede vašega naročila.
Komunikacija
Odgovarjanje na vaša vprašanja, reševanje pritožb in zagotavljanje podpore strankam.
Pravne obveznosti
Izpolnjevanje davčnih, računovodskih in zakonskih obveznosti, ki nam jih nalaga veljavna zakonodaja RS in EU.
Izboljšanje storitev
Analiza uporabe spletne strani z namenom izboljšanja vsebine in uporabniške izkušnje (anonimni podatki).
4. Pravna osnova za obdelavo
- Pogodba: obdelava potrebna za izvedbo naročila
- Zakonita obveznost: davčna in računovodska zakonodaja
- Soglasje: trženjska komunikacija (samo s soglasjem)
- Zakonit interes: preprečevanje zlorab, zagotavljanje varnosti
5. Deljenje osebnih podatkov
Vaših podatkov ne prodajamo in ne dajemo v najem tretjim osebam. Podatke delimo izključno z:
- Dostavnimi partnerji (za dostavo naročila)
- Ponudniki plačilnih storitev (za obdelavo plačil – SSL zaščita)
- IT storitvami (gostovanje, e-poštni sistemi – z DPA pogodbami)
- Državnimi organi (kadar to zahteva zakon)
Vsi obdelovalci so pogodbeno zavezani k varstvu vaših podatkov v skladu z GDPR.
6. Hramba podatkov
Podatke hranimo le tako dolgo, kolikor je potrebno za izpolnitev namena zbiranja:
- Podatki o naročilih: 10 let (davčna zakonodaja)
- Podatki o komunikaciji: 3 leta
- Piškotki in sledenje: po izteku piškotkov oz. odklicu soglasja
- Trženjski seznam: do preklica soglasja
7. Vaše pravice
Kot posameznik imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:
- Pravica do dostopa: zahtevate kopijo svojih podatkov
- Pravica do popravka: popravek netočnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa: "pravica do pozabe" ob izpolnitvi pogojev
- Pravica do omejitve obdelave
- Pravica do prenosljivosti podatkov
- Pravica do ugovora: ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa
- Pravica do preklica soglasja
Zahtevo naslovite na: [email protected] ali pokličite +386 41 783 249. Odgovorimo v 30 dneh.
Pritožbo lahko vložite pri Informacijskemu pooblaščencu RS (www.ip-rs.si).
8. Varnost podatkov
Vaše podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi:
- SSL/TLS šifriranje vseh prenosov podatkov
- Dostop do podatkov omejen na pooblaščene osebe
- Redne varnostne presoje in posodobitve sistemov
- Varno shranjevanje na strežnikih v EU
9. Kontakt in DPO
Za vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo nas kontaktirajte:
- 📧 E-pošta: [email protected]
- 📞 Telefon: +386 41 783 249
- ⏰ Delovni čas: Pon–Pet, 9:00–17:00
Ta politika zasebnosti se lahko posodobi. Priporočamo redno preverjanje te strani.